Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Người Chơi

69vn18 thu thập thông tin cá nhân của người chơi theo các phương thức sau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tính an toàn cho nền tảng:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều, không thể đọc ngược).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh chân dung selfie, thông tin địa chỉ thường trú — chỉ thu thập khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản dùng để xác minh giao dịch nạp/rút tiền. 69vn18 không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử trò chuyện với bộ phận hỗ trợ qua Zalo, Telegram và email nhằm mục đích giải quyết khiếu nại và nâng cao chất lượng dịch vụ.

1.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình và múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian ở lại mỗi trang, trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược và thống kê thắng/thua.
• Cookie và công nghệ tương tự: Được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn hiển thị và phân tích lưu lượng truy cập (xem thêm Mục 6).

69vn18 sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho các mục đích cụ thể sau:

2.1. Về thông báo tiếp thị: 69vn18 chỉ gửi thông báo khuyến mãi, thông tin về chương trình cashback và cập nhật dịch vụ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo này trong quá trình đăng ký hoặc trong phần cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy nhận thông báo bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

69vn18 xử lý thông tin cá nhân của người chơi dựa trên các cơ sở pháp lý minh bạch sau đây:

• Thực hiện hợp đồng dịch vụ: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận khi bạn đăng ký tài khoản 69vn18. Đây là cơ sở pháp lý chính cho việc quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và gian lận tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Việc phân tích dữ liệu hành vi (ở dạng ẩn danh) nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và bảo mật hệ thống phục vụ lợi ích hợp pháp của 69vn18 mà không xâm phạm quyền riêng tư của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với việc gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu, 69vn18 chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

4.1. Nguyên tắc không bán dữ liệu: 69vn18 tuyệt đối không bán, cho thuê, trao đổi hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thể thay đổi của chúng tôi.

4.2. Các trường hợp chia sẻ hợp pháp: Thông tin của bạn có thể được chia sẻ với bên thứ ba trong các tình huống giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay và các ngân hàng như Vietcombank nhận các thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino, đá gà, nổ hũ chỉ nhận ID người chơi ẩn danh — không nhận tên thật hay thông tin tài chính.
• Cơ quan pháp luật: 69vn18 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để phòng chống gian lận, điều tra vi phạm hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 69vn18 và người chơi.

5.1. Vị trí lưu trữ: Dữ liệu người chơi của 69vn18 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001 với hệ thống sao lưu đa vị trí, đảm bảo tính liên tục và khả năng phục hồi dữ liệu khi có sự cố.

5.2. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải: giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ: AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm
• Mật khẩu được băm (hash) bằng bcrypt — không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS)
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) hàng quý
• Xác thực đa yếu tố (MFA) cho toàn bộ nhân viên truy cập hệ thống nội bộ

5.3. Biện pháp tổ chức và nhân sự: Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người chơi được giới hạn theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ những nhân viên có nhu cầu thực sự mới được phép truy cập. Toàn bộ nhân viên xử lý dữ liệu đều trải qua đào tạo bảo mật thông tin bắt buộc trước khi được cấp quyền truy cập hệ thống.

5.4. Quy trình xử lý vi phạm dữ liệu: Trong trường hợp không may xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể gây hại đến quyền lợi người chơi, 69vn18 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng với hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản.

6.1. Cookie là gì? Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web 69vn18. Chúng giúp hệ thống ghi nhớ thông tin đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và các cài đặt cá nhân hóa của bạn.

6.2. Các loại cookie 69vn18 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng của trang web.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, lỗi gặp phải) nhằm cải thiện hiệu suất tổng thể của nền tảng 69vn18.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm mỗi lần quay lại.
• Cookie phân tích: Giúp 69vn18 hiểu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không phải cá nhân) để cải thiện thiết kế sản phẩm và luồng trải nghiệm người chơi.

6.3. Kiểm soát cookie: Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của trang web 69vn18 không hoạt động đúng cách, bao gồm chức năng đăng nhập và duy trì phiên chơi.

6.4. Công nghệ theo dõi khác: Ngoài cookie, 69vn18 có thể sử dụng các công nghệ tương tự như local storage và session storage để lưu trữ tạm thời các thông tin trạng thái phiên làm việc. Các dữ liệu này chỉ tồn tại trong phạm vi thiết bị của bạn và không được gửi lên máy chủ trừ khi cần thiết cho việc xử lý giao dịch.

Với tư cách là người chơi tại 69vn18, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]: